よくあるご質問(FAQ)

アクセスについて教えてください。

■お車でお越しの場合
北陸自動車道 黒部IC下車 宇奈月方面 約20分
■新幹線、または電車でお越しの場合
JR黒部宇奈月温泉駅下車、富山地方鉄道線にお乗り換えてお越しください。

チェックインは何時からですか?

基本的にチェックインは15:00〜22:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認下さい。
【チェックイン時間の変更について】
チェックイン時間の変更を承っております。
大幅に遅れる場合(18:00以降になる場合)はお早めに(電話受付は19:00まで)ホテルまでご連絡ください。
ご指定いただいたチェックイン時間の多少の前後は問題ございません。

チェックアウトは何時までですか?

チェックアウトは10:00です。
ご宿泊プランにより異なることもございますので、各ご宿泊プランをご確認下さい。

新型コロナウイルスへの対策について教えてください。

【感染症の予防対策】
感染症の予防対策として、下記を実施しております。

■アルコール消毒の設置
宴会場やフロア化粧室等にアルコール消毒液の設置をしています。

■館内消毒
毎日の館内清掃及び室内清掃の際に。ドアノブや階段手すり、エレベーター内のボタン、化粧室の扉名で、お客様が触れる機会の多い箇所はアルコール消毒を実施しております。

■スタッフのマスク着用
フロントスタッフをはじめ、施設内スタッフは、基本的にマスクを着用しております。
なお、お客様からご要望いただいた場合は、マスクを着用せずに対応することも可能です。

■従業員の衛生管理
従業員の予防対策として、以下の取り組み行っております。
・通勤時のマスク着用
・手洗い、うがい、手指の消毒
・出退勤時の体温測定

【食中毒の予防対策】
食中毒の予防対策として、下記を実施しております。

■食材の徹底管理
基本的にその日に使用する食材は当日の朝に仕入れを行っております。また、仕入れた食材については各食材に適した環境下で料理をご提供するまで徹底的に管理しております。

■従業員の衛生管理
食事に関わる全スタッフは、手洗いやうがい、マスクの着用などの衛生管理を心がけております。

宿泊料金の支払いについて教えてください。

基本的には当ホテルではチェックアウト時に宿泊料金と館内でのご利用分(お部屋付け)を精算させて頂いております。
現金・クレジットカード・電子マネー・バーコード決済にてお支払いをお願いいたします。
旅行会社経由のお申込みでクーポンをお持ちの際は、チェックイン時にクーポンをお預かりさせて頂きます。

■ご利用いただけるクレジットカード
Visa、Master、JCB、DINERS、AMEX、DISCOVER、銀聯(Union Pay)など
※デビットカードはご利用いただけません。

■ご利用いただける電子マネー
交通系電子マネー、ID、楽天Edy、WAON、nanaco、QUICPayなど

■ご利用いただけるバーコード決済
Pay Pay、LINEPay、auPay、d払い、メルペイ、Alipay、WeChatPayなどご利用いただけます。
※上記は、ホテル現地決済のみで使用可能です。
※その他の支払いにつきましてはお問い合わせください。

子供の宿泊について教えてください

もちろんご宿泊して頂けます。ご家族そろっての楽しいご旅行にお選び頂けましたら幸いです。
子供料金は以下になります。
・小学生:大人様料金の70%となります。「食事・寝具付き」
・幼児4歳~6歳:大人様料金の50%となります。「食事・寝具付き」
・1歳~3歳のお子様は1,100円(税込)です。「寝具なし添寝」

どんなアメニティがありますか?

全てのお部屋に、下記のアメニティがございます。
寝具(お布団)/ バスタオル / フェイスタオル / 巾着袋 / シャンプー / リンス / ボディーソープ / スリッパ / 浴衣 / ミネラルウォーター / 煎茶

Wi-Fiはありますか?

全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
お手持ちのスマートフォン・タブレット・無線LAN搭載パソコンなどにて、ご利用ください。
なお、接続設定などにつきましてはお客様自身の設定でお願いしております。
ネットワーク名、パスワードは下記となります。
・ネットワーク名:unazuki-yunoya
・パスワード:yunoya2004